La qualité du lien entre les interfaces et la coopération inter-services sont à la source de la performance
C’est avec l’apparition des organisations matricielles qu’est apparue la question des interfaces, appelée par ailleurs relations clients – fournisseurs internes. Cette problématique a été confirmée par le développement du management par processus puis par celui de la digitalisation des entreprises. On le présente aujourd’hui parfois sous le terme de management transversal. Quelle qu’en soit l’origine, l’attention est de
