Situation terrain
Les collaborateurs hésitent à agir sans validation. La peur de l’erreur freine les initiatives.
Objectif
Créer un cadre où l’initiative est possible.
Méthode
1. Nommer le frein
« J’ai l’impression que vous n’osez pas prendre d’initiative. »
= Mettre en lumière.
2. Dédramatiser l’erreur
« Se tromper fait partie du fonctionnement. »
= Rassurer.
3. Définir un cadre sécurisé
« Vous pouvez décider sur ces sujets sans validation. »
= Autoriser.
4. Valoriser les initiatives
« Tu as pris
