Introduction
Dans une petite structure, le manager ne fait pas que manager. Il vend, produit, recrute, organise, rassure, décide, répond aux clients, règle les urgences, gère les tensions et remplace parfois un collaborateur absent. Souvent, tout cela dans la même journée. Contrairement aux grandes organisations, les PME, associations, TPE ou petites équipes ne disposent pas toujours d’un service RH, de procédures écrites, d’outils internes ou de formations managériales. Le management se fait alors “en plus du reste”, entre deux appels, deux dossiers ou deux urgences. Pourtant, même dans une petite structure, le management reste essentiel. Une consigne floue, une tension non traitée, une mauvaise répartition du travail ou une décision prise trop vite peuvent fragiliser toute l’équipe.
