Introduction
Les lecteurs de cet article sont, au fait des pressions qui s’exercent sur les entreprises : exigences de plus de productivité, plus de rentabilité, plus de réactivité, plus de fiabilité, plus de satisfaction client, plus de développement durable.Pour répondre à ces exigences, l’esprit humain a fait preuve d’une grande créativité pour inventer des organisations visant la performance: maîtrise des processus, organisation par projet, fonctionnement matriciel à n dimensions, juste-à-temps, déploiement de stratégie, gestion des emplois et des compétences, mutualisation des fonctions supports, externalisation, fusion, réorganisation. Hélas le résultat n’est pas toujours au rendez-vous et l’on a souvent construit des organisations inutilement compliquées. Des organisations ankylosées, dont la réactivité évoque plus le cheval de bois que le cheval de course. Le problème est que, avec le temps, rien ne s’arrange mais tout se tasse
