Points clés pour la communication interpersonnelle en Management

Les travaux de Mintzberg, confirmés par une étude menée par le journal l’Expansion, ont montré que le temps consacré à la communication était proportionnelle au niveau des responsabilités et à la taille de l’Entreprise. C’est ainsi qu’on a constaté que les dirigeants d’une grande entreprise pouvaient ainsi passer plus de 80% de leur temps à communiquer.Les évènements qui caractérisent cette activité ont été bien identifiés dans notre référentiel  » Les 4 Temps du Management  » :Au niveau du temps 1, appelé temps opératoire :
– La gestion des sollicitations des collaborateurs.
– L’émission et la réception des appels téléphoniques.
– La conduite des entretiens et des réunions.

Au niveau du temps 2, appelé temps organisationnel :
– Les entretiens de fixation et