Les ambiguïtés de la délégation à l’heure du management responsabilisant
La responsabilisation est une démarche managériale qui consiste augmenter le pouvoir d’action des collaborateurs. Elle repose sur une conception amplificatrice du rôle de l’autorité. Directement inspirée de l’approche américaine appelée « Empowerment », elle vise littéralement à développer « la puissance des collaborateurs ». Cela passe par l’augmentation consentie de leur « zone d’autonomie et de responsabilité ». L’empowerment est associé à ‘l’accountability » c’est à dire au fait de rendre des comptes. Ce sont ces deux dimensions qui caractérise le processus de responsabilisation.Jusqu’à Hersay et Blanchard, promoteur du management situationnel, elle reposait principalement sur une dynamique individuelle et descendante dans la mesure où c’était le manager qui déléguait certaines tâches à ses collaborateurs. . Ceux – çi n’ayant pas toujours le choix de de refuser la proposition.Certaines entreprises proposent aujourd’hui d’aller plus loin en intégrant une dimension collective et plus participative. C’est surtout cette
