» L’une des premières choses que j’ai faites à Semco a été d’éliminer les procédures. Les entreprises sont toutes encombrées de manuels qui constituent de véritables bibles, certaines étant aussi volumineuses que l’Encyclopedia Universalis. Est-ce vraiment indispensable ? Cela crée des rigidités et décourage la créativité […] Nombre d’entreprises ont des départements entiers qui produisent des montagnes de paperasses pour contrôler,
