Répondre aux critiques que les autres peuvent faire à notre sujet avec la méthode ERAER
Répondre à une critique n’est jamais anodin. C’est une opportunité de grandir, renforcer la relation et montrer sa maturité professionnelle. Voici les principales étapes pour y parvenir :
- Écouter sans interrompre : Même si la critique peut générer de l’émotion, il est essentiel de laisser la personne aller au bout de son message, sans se défendre tout de suite.
- Reformuler pour clarifier : Avant de réagir, reformule ce que tu as compris pour éviter les malentendus : « Si je comprends bien, tu souhaites que je sois plus concis dans mes présentations ? »
- Accueillir
