Faire des critiques constructives

Comment pratiquer la technique du « DESC »Avant une critique :
– Choisir le moment et prendre  » rendez-vous « .
– Identifier le problème et la solution envisagée.

Faire une critique constructive
D : Décrire précisément le problème, sans accusation : « Cela fait déjà une semaine que vous arrivez au bureau à 8 h 15 alors que vous devriez être là pour 8 heures. »
E Exprimer directement ses émotions envers l’acte critiqué (et non envers la personne) en utilisant le « je » : « Cela m’ennuie beaucoup car cela désorganise notre service et génère des tensions dans l’équipe »
S Suggérer de manière positive des solutions applicables : « Je vous demande de respecter vos horaires et d’arriver à 8 heures. »
C Conséquences positives que le changement aura sur votre équipe : « Vos collègues apprécieront que vous soyez à l’heure ;