Savoir faire des critiques constructives avec la méthode DESC
Comment pratiquer la technique du « DESC »Avant une critique :
– Choisir le moment et prendre » rendez-vous « .
– Identifier le problème et la solution envisagée.
– Choisir le moment et prendre » rendez-vous « .
– Identifier le problème et la solution envisagée.
Faire une critique constructive
D : Décrire précisément le problème, sans accusation : « Cela fait déjà une semaine que vous arrivez au bureau à 8 h 15 alors que vous devriez être là pour 8 heures. »
E Exprimer directement
