Situation terrain
Les collaborateurs savent ce qu’on attend d’eux, mais leurs actions quotidiennes ne reflètent pas les objectifs. Il y a un écart entre compréhension et mise en œuvre.
Objectif
Passer de la compréhension des objectifs à leur application réelle.
Méthode
1. Mettre en évidence l’écart
« On sait ce qu’on doit faire, mais on ne le fait pas toujours. Pourquoi ? »
= Ouvrir la discussion.
2. Identifier les freins opérationnels
« Qu’est-ce qui vous empêche concrètement de
