Situation terrain
Une décision descendante (organisation, charge, changement) va impacter l’équipe négativement. Le manager doit la présenter sans démobiliser.
Objectif
Faire passer une décision difficile tout en maintenant la confiance.
Méthode en 5 étapes
1. Assumer la décision
« Cette décision a été prise, je vais vous expliquer pourquoi. »
= Ne pas esquiver.
2. Expliquer le contexte
« Elle s’inscrit dans une logique plus large. »
= Donner du sens.
3. Reconnaître l’impact
« Je sais que cela va avoir des conséquences pour vous. »
= Montrer de l’empathie.
