Situation terrain
Plusieurs acteurs (direction, équipe, partenaires) ont des attentes différentes. Le manager doit créer de la cohérence.
Objectif
Aligner des parties prenantes aux intérêts différents.
Méthode
1. Comprendre les attentes de chacun
« Qu’attend chaque acteur de cette situation ? »
= Cartographier.
2. Identifier les points de divergence
« Où ne sommes-nous pas alignés ? »
= Clarifier.
3. Trouver un terrain commun
« Sur quoi pouvons-nous nous accorder ? »
= Construire.
4. Formaliser un cadre
