Situation terrain
Plusieurs acteurs (direction, équipe, partenaires) ont des attentes différentes. Le manager doit créer de la cohérence.
Objectif
Aligner des parties prenantes aux intérêts différents.
Méthode en 5 étapes
1. Comprendre les attentes de chacun
« Qu’attend chaque acteur de cette situation ? »
= Cartographier.
2. Identifier les points de divergence
« Où ne sommes-nous pas alignés ? »
= Clarifier.
3. Trouver un terrain commun
« Sur quoi pouvons-nous nous accorder ? »
= Construire.
