Introduction
Dans une petite structure, le manager ne fait pas que manager. Il vend, produit, recrute, organise, rassure, décide, répond aux clients, règle les urgences, gère les tensions et remplace parfois un collaborateur absent. Souvent, tout cela dans la même journée.
Contrairement aux grandes organisations, les PME, associations, TPE ou petites équipes ne disposent pas toujours d’un service RH, de procédures écrites, d’outils internes ou de formations managériales. Le management se fait alors “en plus du reste”,
