Comment prévenir et gérer les conflits au quotidien avec la méthode DESC ?

Les conflits font partie de la vie des entreprises. Il y a plusieurs causes qui peuvent les expliquer :
– Dans la mesure où les acteurs ont des intérêts différents, le conflit est structurellement inévitable. Les intérêts des actionnaires coïncident rarement avec ceux des managers qui ont besoin d’investir pour développer leurs projets ni avec ceux des salariés qui recherchent généralement une rémunération plus élevée de leur travail.
– La dynamique de performance repose sur une logique de dépassement des égocentrismes personnels. Pour être performant en effet, il est nécessaire de renoncer à la satisfaction immédiate de ses pulsions ; ce qui ne peut pas se faire sans une certaine frustration. Freud nous a expliqué que la vie sociale n’était pas possible sans