Introduction
Beaucoup de managers admettent qu’ils ont du mal à écouter leurs collaborateurs. Lorsqu’ils découvrent les techniques d’écoute active, ils sont surpris du changement opéré dans la relation à l’Autre. Cela démontre bien que le management ne relève pas seulement d’une pratique empirique mais passe aussi par un ensemble de savoirs faire repérables et reproductibles.La technique de l’écoute active a été essentiellement diffusée par un psychothérapeute américain Carl Rogers (1902 – 1987). Initialement conçue et développée
