Clarifier régulièrement les priorités dans les structures matricielles complexes mal régulées

Les organisations matricielles ont été conçues pour positionner au centre de l’organisation les opérationnels qui créent de la valeur pour le client. Tous les fonctionnels sont censés être au service de ces derniers. Mais cette logique très cohérente sur le plan théorique s’avère beaucoup plus ambigüe dans la réalité. On constate très régulièrement plusieurs paradoxes :
1°) Les relations