Objectifs pédagogiques :
– Reconnaître et analyser les situations de conflits personnels.
– En évaluer les enjeux psychologiques, organisationnels et éthiques.
– Proposer un plan d’action mobilisant médiation et arbitrage.
Présentation du cas :
Un commercial est recruté pour développer le marché d’un produit dont il est expert. Très vite, on
– Reconnaître et analyser les situations de conflits personnels.
– En évaluer les enjeux psychologiques, organisationnels et éthiques.
– Proposer un plan d’action mobilisant médiation et arbitrage.
Présentation du cas :
Un commercial est recruté pour développer le marché d’un produit dont il est expert. Très vite, on








