Pris au piège d’un jeu obscur : Un cas de harcèlement moral

Objectifs pédagogiques :
– Reconnaître et analyser les situations de conflits personnels.
– En évaluer les enjeux psychologiques, organisationnels et éthiques.
– Proposer un plan d’action mobilisant médiation et arbitrage.

Présentation du cas :
Un commercial est recruté pour développer le marché d’un produit dont il est expert. Très vite, on lui impose des quotas de vente. Il s’en étonne auprès de sa direction mais la situation ne change pas. Le temps passe et voici qu’on lui adjoint les services d’un nouveau commercial, qui s’empresse d’accaparer ses prospects. Sa direction finit