ACT-09 — Les dossiers n’avancent pas malgré les relances

Situation terrain

Le manager relance régulièrement, mais certains sujets stagnent. Les mêmes réponses reviennent sans progrès réel.

Objectif

Faire réellement avancer les dossiers.

1. Sortir de la relance classique

« On ne va pas refaire une relance classique. »
= Changer