Situation terrain
Certaines règles de fonctionnement ne sont pas appliquées (horaires, procédures, comportements). Cela crée des tensions et des injustices.
Objectif
Faire respecter un cadre commun.
Méthode
1. Rappeler les règles existantes
« Ces règles sont en place pour tous. »
= Reposer le cadre.
2. Nommer les écarts observés
« On constate que ce point n’est pas respecté. »
= Objectiver.
3. Expliquer les conséquences
« Cela crée des difficultés pour l’équipe. »
= Donner du sens.
4.
