Situation terrain
Certaines règles de fonctionnement ne sont pas appliquées (horaires, procédures, comportements). Cela crée des tensions et des injustices.
Objectif
Faire respecter un cadre commun.
Méthode en 5 étapes
1. Rappeler les règles existantes
« Ces règles sont en place pour tous. »
= Reposer le cadre.
2. Nommer les écarts observés
« On constate que ce point n’est pas respecté. »
= Objectiver.
3. Expliquer les conséquences
« Cela crée des difficultés pour l’équipe. »
= Donner du sens.
