Situation terrain
Un sujet important (client, interne ou stratégique à court terme) commence à prendre du retard ou à perdre en qualité. Rien n’est encore critique, mais les signaux sont là.
Objectif
Corriger rapidement la trajectoire avant que la situation ne se dégrade.
Méthode
1. Mettre le sujet sous contrôle immédiatement
« On prend 20 minutes pour regarder où on en est vraiment. »
= Créer un point de vérité.
2. Comparer la
