Situation terrain
Un incident (absence, erreur, problème technique…) vient perturber l’organisation prévue. L’équipe est déstabilisée.
Objectif
Gérer l’imprévu sans désorganiser durablement l’équipe.
Méthode en 5 étapes
1. Comprendre rapidement la situation
« Qu’est-ce qui se passe exactement ? »
= Clarifier.
