Situation terrain
Un désaccord entre deux collaborateurs s’installe. La tension devient visible et impacte le travail de l’équipe.
Objectif
Apaiser la situation et rétablir une collaboration fonctionnelle.
Méthode
1. Recevoir chacun séparément
« Comment vis-tu cette situation ? »
= Comprendre les points de vue.
2. Objectiver le désaccord
« Sur quoi porte exactement votre désaccord ? »
= Clarifier.
3. Organiser un échange commun
« Nous allons en parler ensemble. »
= Confronter.
4. Recentrer sur le travail
« L’objectif
