Situation terrain
Un collaborateur adopte un comportement inadapté (attitude, relation, posture). La situation commence à impacter l’équipe.
Objectif
Recadrer sans dégrader la relation.
Méthode en 5 étapes
1. Décrire les faits précisément
« Dans cette situation, j’ai observé cela. »
= Rester factuel.
2. Expliquer l’impact
« Cela a eu cette conséquence sur l’équipe. »
= Donner du sens.
3. Rappeler le cadre attendu
« Ce que nous attendons, c’est cela. »
= Clarifier.
4. Écouter le
