Situation terrain
Des incompréhensions ou des tensions émergent entre certains membres de l’équipe. L’ambiance commence à se dégrader.
Objectif
Apaiser les tensions et restaurer un climat sain.
Méthode en 5 étapes
1. Ne pas laisser la situation s’installer
« Je préfère que l’on en parle maintenant. »
= Agir rapidement.
2. Écouter chaque point de vue
« Comment vois-tu la situation ? »
= Comprendre.
3. Mettre à plat les faits
« Restons sur ce qui s’est réellement passé. »
= Objectiver.
