Situation terrain
Le travail est fait correctement, mais sans enthousiasme ni fierté. Les réussites passent inaperçues.
Objectif
Développer la fierté du travail accompli.
Méthode en 5 étapes
1. Mettre en lumière les réussites
« Ce que nous avons réalisé est de qualité. »
= Valoriser.
