Situation terrain
Un collaborateur annonce des actions ou des délais, mais ne les respecte pas régulièrement. Cela crée de la frustration dans l’équipe.
Objectif
Restaurer la fiabilité des engagements.
Méthode
1. Revenir sur des faits précis
« Sur ces derniers sujets, les engagements n’ont pas été tenus. »
= Objectiver.
2. Expliquer les conséquences
« Cela met l’équipe en difficulté. »
= Donner du sens.
3. Comprendre la cause
« Qu’est-ce qui t’empêche de tenir ces engagements ? »
=
