» La firme est un ensemble de ressources humaines, matérielles et immatérielles productives. Ce sont les compétences distinctes utilisant ces ressources qui procurent à la firme un avantage concurrentiel et qui détermine sa performance. »
» La concurrence par l’innovation des grandes firmes peut dégénérer en une concurrence presque absurde visant à être la première à introduire du » nouveau « , de l’attirant ou de l’ « original » dont la contribution principale à la satisfaction des consommateurs semble reposer dans son aptitude à satisfaire un désir permanent du » dernier cri « , quel que puisse être son
» La concurrence par l’innovation des grandes firmes peut dégénérer en une concurrence presque absurde visant à être la première à introduire du » nouveau « , de l’attirant ou de l’ « original » dont la contribution principale à la satisfaction des consommateurs semble reposer dans son aptitude à satisfaire un désir permanent du » dernier cri « , quel que puisse être son
