Emmanuel Jaffelin ose introduire la gentillesse dans les théories du management, largement inspirées des pratiques américaines. Le management par le stress, que préconisent l’approche classique et » l’entreprise méchante « , compte pour beaucoup dans la dégradation de l’atmosphère de travail des salariés, qui inhibe leur motivation et leur efficacité. Quand la pression dans l’entreprise prend le pas sur le » supplément d’âme » cher
