1. Les écarts entre les attentes des managers et les comportements des collaborateurs sont inévitables
Dans la mesure où une organisation est une aventure collective, elle ne peut pas faire l’économie de règles prescrites. Ces règles s’expriment à travers des objectifs) à atteindre, des rôles à exercer, des procédures à pratiquer, etc. Cependant, celles-ci sont rarement spontanément intégrées par les individus. Elles sont, la plupart du temps, interprétées, colorées par la subjectivité des acteurs. Ce processus de déformation est d’autant plus important que les managers ont sous-estimé ce que nous avons appelé » la structuration des identités « . Cette relation que Lacan qualifierait volontiers de fondamentalement » hallucinatoire « peut générer dans certains cas des écarts de comportements par rapport aux attentes et aux besoins.Un dirigeant de PME a embauché récemment deux cadres de direction.
