1. Les écarts entre les attentes des managers et les comportements des collaborateurs sont inévitables
Dans la mesure où une organisation est une aventure collective, elle ne peut pas faire l’économie de règles prescrites. Ces règles s’expriment à travers des objectifs) à atteindre, des rôles à exercer, des procédures à pratiquer, etc. Cependant, celles-ci sont rarement spontanément intégrées par les individus. Elles sont, la plupart du temps, interprétées, colorées par la subjectivité des acteurs. Ce processus de déformation est d’autant
