Le 21ème siècle a connu de nombreux et surtout d’énormes progrès technologiques, notamment l’apparition de l’intelligence artificielle qui a révolutionné le monde d’aujourd’hui que ce soit au niveau industriel ou encore au niveau des services, mais qui a surtout eu un grand impact sur la grande distribution. En effet, les pratiques quotidiennes des consommateurs ont totalement changé et les grandes chaines de distribution ont du s’y adapter en innovant de nouvelles méthodes de présentation et de vente des articles. Au lieu de se rendre directement aux magasins, certains préfèrent passer leurs commandes en ligne, tandis que d’autres préfèrent le » Click and Collect « . Ces nouvelles tendances ne cessent d’évoluer, on distingue un passage de 30% des consommateurs qui préféraient passer leurs commandes en ligne en 2010, à 55% en
Harmoniser Grande Distribution et Intelligence Artificielle : Quels impacts sur le consommateur du futur?
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