» Passer de la performance à l’excellence requiert de transcender la malédiction de la compétence. Le simple fait d’être spécialisé dans quelque chose, de le faire depuis des années, ou même des dizaines d’années, ne signifie pas nécessairement que l’on est le meilleur dans ce domaine. Et si l’on ne peut pas devenir le meilleur dans son propre domaine, alors celui-ci ne peut être le fondement de l’excellence. «
» Toutes les entreprises ont une culture, certaines ont une discipline, mais peu d’entre elles possèdent une culture de la discipline. Avec un personnel discipliné, vous n’avez nul besoin de
