» Pour réussir plus vite, les managers doivent attacher autant d’importance aux résultats qu’aux personnes. Comment voulez-vous obtenir des résultats autrement que grâce aux hommes ?  »

 » Le clé d’un leadership réussi, de nos jours, est l’influence, pas l’autorité.  »

 » Chaque individu est un gagnant en puissance ; certains sont déguisés en perdants, ne vous laissez pas tromper par les apparences. « 
 
 » Le contact est un geste honnête. Les gens savent immédiatement, quand vous les touchez, si vous vous souciez d’eux, ou si vous tentez seulement de trouver une nouvelle façon de manipuler. « 
 

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