24 septembre 2026 • Droit du travail
Lorsqu’un collaborateur vous confie une situation de harcèlement, même de manière informelle, vous avez un rôle clé à jouer. Comprenez vos responsabilités et les bons réflexes pour agir.
Cas pratique 01
La posture juste
Écouter sans juger.
Agir sans attendre.
Votre outil pratique
Ne partez pas d’une page blanche.
1
La situation
Un collaborateur vient vous voir et vous confie qu’il se sent harcelé par un collègue ou par sa hiérarchie. Il n’a pas encore fait de signalement officiel et vous demande conseil.
« Il m’a dit qu’il se sentait mis à l’écart et qu’il ne savait plus comment réagir. »
Une situation que peut rencontrer un manager
2
Ce que le manager doit comprendre
Un signalement, même informel, doit être pris au sérieux. Le manager n’a pas à qualifier juridiquement les faits ni à mener seul une enquête. Son rôle est d’accueillir la parole et d’alerter les personnes compétentes.
01
Une obligation de sécurité
L’employeur doit prendre les mesures nécessaires pour protéger la santé physique et mentale des travailleurs.
02
Prévenir et agir
L’employeur doit prévenir le harcèlement moral et sexuel. Pour le harcèlement sexuel, la loi prévoit aussi d’y mettre un terme et de le sanctionner.
03
Protéger la personne qui signale
Une personne qui relate ou témoigne de bonne foi de tels faits bénéficie d’une protection contre les représailles.
3
Comment agir, concrètement ?
Quatre étapes pour réagir de manière professionnelle et bienveillante.
1
Écouter sans minimiser ni juger
Accueillez la parole dans un lieu calme. Laissez la personne s’exprimer et prenez ses propos au sérieux, sans conclure sur les faits.
2
Consigner les faits par écrit
Notez la date, les propos rapportés et les faits évoqués. Distinguez les paroles de la personne de vos propres observations.
3
Alerter rapidement les RH ou la direction
Suivez la procédure interne. Si la personne désignée est mise en cause, sollicitez un autre interlocuteur compétent.
4
Contribuer à protéger le collaborateur
Avec les RH, examinez les mesures adaptées à la situation. Limitez le partage des informations aux personnes qui doivent traiter l’alerte.
À éviter
- ✕ Dire « ce n’était pas pour toi »
- ✕ Mener seul une enquête improvisée
- ✕ Partager l’information avec d’autres collègues
- ✕ Promettre un secret absolu
- ✕ Attendre sans agir
Le réflexe du manager
Écouter → recueillir → tracer → protéger → transmettre.
4
À retenir
✓
Un signalement, même informel, doit être pris en compte.
↗
Votre rôle : écouter, orienter et alerter.
◇
Protégez la personne contre les représailles.
≡
Une trace écrite factuelle et confidentielle.
5
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Repères généraux pour les managers du secteur privé en France. Chaque situation nécessite une analyse adaptée avec les RH ou un professionnel du droit. Sources : Code du travail, Légifrance et Code du travail numérique, consultés le 24 septembre 2026. Retour en haut ↑
