Utiliser des contrôles pour développer la confiance au sein des organisations ? Impossible ! Et pourtant… Cette recherche menée auprès de salariés et managers d’une organisation ayant fait le choix de la confiance comme principe organisationnel invite à envisager comment des contrôles permettent de développer non pas une confiance paradoxale mais une confiance assurée. Celle-ci requiert la combinaison d’une vision positive de l’individu et d’une volonté d’intégrer le risque au lieu de le maîtriser, permettant d’utiliser les contrôles de manière coopérative dans un intérêt commun.
1. Introduction
Et la confiance, bordel ? Ce titre d’un ouvrage publié par l’Institut Montaigne en 2014 atteste l’enjeu que représente la confiance pour les entreprises, non seulement pour le bien-être des salariés mais aussi pour l’efficacité du travail et la compétitivité des organisations. Il montre aussi
