Le concept de « Singe » a été inventé par l’auteur américain Kenneth Blanchard. Il désigne une tâche qu’un manager ou un collaborateur est amené à exécuter alors que que celle-ci ne fait pas partie de sa fonction. Une organisation qui ne définit pas clairement les fonctions des collaborateurs est anxiogène. Elle peut générer beaucoup de « singes ».
Kenneth Blanchard dans son livre « Les singes et le manager » conseille deux approches :
1°) Une approche ponctuelle : Un singe se transmet généralement à l’improviste : dans un couloir, entre deux portes; bref, de façon imprévisible et spontanée. L’exercice consiste à ne pas prendre le signe sur l’épaule; c’est-à-dire à traiter le problème à la place du collaborateur. Il est conseillé pour cela d’inviter le collaborateur à
