1. Se distinguer de la concurrence par la Valeur Client
Parmi les nombreuses formules stratégiques de développement, les stratégies de différenciation constituent une solution reconnue. Pour commencer, voici quelques définitions : » On appelle différenciation la mise en évidence de spécificités porteuses de valeur pour le client et destinées à distinguer l’offre d’une entreprise de celle de ses concurrents » (Kotler, Dubois, 2004 : 339).
» La stratégie de différenciation rassemble les stratégies dont l’objectif est d’obtenir une valeur perçue comme supérieure à celle de ses concurrents » (JC Mathé, 2001 : 102).
Les stratégies de différenciation se distinguent des stratégies prix. Elles visent à capter le client en lui offrant d’autres avantages que le seul coût d’acquisition du produit. Malgré la présentation de certains manuels académiques, nous ne classons pas la différenciation par le prix
